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与一位“即将退伍老兵”的对白
2006-07-26 10:09:00  作者:  来源:《CAD/CAM与制造业信息化》
  •   自称是ERP领域“即将退伍老兵”的陈启申老师,实际上是一位笔耕不辍的学者型专家,此次出版的《ERP——从内部集成起步》正是他对自己十几年的工作经验和教学经验的总结。

    陈启申老师正式接受正规的ERP培训是在1987年,当时他在机械工业部设计总院工作。此次培训令陈启申感到管理信息化对我国企业的重大意义,决心在退休后专心致志地从事普及教育工作。1993年,陈老师的第一本普及教材《MRP II——制造资源计划概论》问世,随后,一系列的专著接连出版:《MRP II——制造资源计划基础》、《供需链管理与企业资源计划(ERP)》。这些教材对ERP在中国的普及推广起到了很重要的作用。

    当记者问到这本新书的情况时,陈老师谈到,在这本书当中对ERP的提法确实与过去的某些提法有些地方不太一样,例如在SCM、CRM和ERP的关系上,陈老师认为要正确理解三者的关系,首先要明确ERP是怎样提出来的。众所周知,ERP是GartnerGroup公司最早提出来的,因此,陈老师强调对ERP的原始定义要以Gartner公司的文献为准,要尊重历史,不要随意篡改。陈老师进一步介绍说,1990年4月Gartner公司《下一代MRPⅡ》研究报告尽管只有2页,但却是一份精辟而有非常具有前瞻性的文献。由于受当时人力、技术条件的限制,还没有任何一家软件公司能独立完成Gartner对ERP定义的要求,因此,就有的公司搞CRM,有的公司搞SCM,其实这些系统都应该包括在ERP的原始概念下。这也就是为什么现在SCM、CRM在制造业单独运行的效果都乏善可陈的根本原因——他们本来就是一体的,只是因为当时的力量不够,被分散开发了,最后的趋势当然还要走向集成。陈老师提醒我们注意,ERP最早的涵义就是:打破企业的四面墙,管理整个供需链。

    虽然这些分系统之间走向集成是必然的趋势,但是目前的状况是有很多的概念在混淆企业用户对管理信息化的理解,为企业的信息化建设带来了很多不必要的麻烦,对此陈老师谈到:“我经常对企业讲,如果你想上ERP系统,先要弄懂什么是ERP,它能够解决什么问题,然后要考虑企业存在什么样的问题,哪些问题是ERP可以解决的,企业需要怎样的一个信息系统?而不要去管它是ERP,还是SCM。先不管它叫什么名字,能帮你解决问题的就是好系统。”

    对于现在经常见到的一种提法——“ERP体现了先进管理思想”,陈老师用经济学的基本概念——“供需平衡”来解释。他认为,“供需平衡”是根据“需求”来决定“供应”的,只有满足需求、保证供应,整个企业的业务流程才完整,才有头有尾。因此陈老师认为,“供应链管理(SCM)”可以作为一类软件产品的名称,但是作为一种理念,应该称为“供需链管理”,供需链管理是ERP的管理模式。

    当记者希望能够了解专家眼里的“产业联盟”会对ERP行业会产生怎样的影响时,陈老师的态度还是比较乐观,但是他也同时指出,这样的联盟对整个产业所产生的作用还是要看这个联盟以后怎么运作。陈启申老师认为,这个联盟从一开始的想法就非常好。我们也了解到,实际上“ERP产业联盟”最初就有软件厂商的参与,随着整个联盟规模的不断扩大,参加的ERP软件厂商越来越多。这样以来,所有参与进来的软件厂商所面临的最大问题就是:怎样使中国的国产软件站到一个比较高的起点,怎样真正帮助企业做好信息化改造,并且见到实效。作为“ERP产业联盟”成立之初的常务理事之一,陈老师对这个问题也有同样的看法,他谈到前一段时间为一家媒体写过的一个题词:“获得长远持续发展的佼佼者,将是那些始终坚持‘与客户共赢’宗旨的软件商。”他说这是他对整个ERP业界厂商的期望。陈老师语气沉重地说,如果软件厂商总是做一些华而不实的表面文章,而不能真正满足客户的基本需求,那么应用企业的管理怎样得到提升?整个业界如何发展?

    作为最近谈论比较多的“管理和技术两层皮”的问题,陈启申老师认为这个问题迄今为止并没有得到彻底的解决,他谈到上次有电视台记者问他:“ERP面临的最大问题是什么”,他说:“国内ERP应用最大的问题就是企业的老总不明白什么是ERP”。确实,如果企业的老总知道ERP是做什么的,能解决什么样问题,什么时候该上ERP,该用什么样的人去做ERP,我国的ERP应用将是另外一个状况。根据陈老师的介绍,现在企业的实际情况是,很多企业的老总判断不了ERP进程中遇到的“各种是非”,这其中不只有技术的原因,还有很多的非技术性原因在左右着ERP在中国企业的健康推进。

    对于已经被人谈论太多的“实施的成功率”的问题,陈老师认为这是个值得探讨的话题,他说:“要提高企业应用ERP的成功率,从政府机关来讲,应该把所有企业的老总集中起来,组织一个信息化应用基本知识的普及教育,如果不通过就不能上岗当老总。”虽然是一句玩笑,但是我们也能体会出陈老师对ERP普及推广工作的担忧。确实,处在这样一个信息化时代,企业的老总必须要具备相关的基本知识,否则企业根本就没有发展的可能,甚至连生存都会出现危机。信息化项目被称为一把手工程,什么是一把手工程,陈老师说,就是一把手自己有上信息化项目的需求,同时他自己主观希望用信息化系统改善企业业务流程,使自己成为行业的中坚。最后,他说,考察一个项目是否成功,最简单的办法就是,到了企业之后,看看老总的办公桌上有没有系统终端,如果他每天不用ERP系统来查询实时的经营状况、不依靠系统提供的信息来做经营决策,那这个项目一定存在夭折的危机。

    对于整个行业的发展前景,陈老师认为一定要屏弃那些非技术性的阻碍,专心在技术创新、产品创新上下一些工夫,我国的ERP还是很有前途的。他说,开发软件不是靠编程序的人来实现的,这是个综合性的活动,总设计师必须对行业管理需求、软件工程,开发流程都有很好的经验。同时,他也表示了对行业发展缺乏人才的一种担忧,他说:“能够坚持把这个行业作为自己的事业看待的人不是太多,人员流动太厉害了。”虽然如此,他还是认为企业信息化是企业的必经之路,因为这是涉及到中国企业立足发展的大问题。他举了一个很形象的例子——人家都是精确致导的导弹,咱们是小米加步枪,我们如何参与竞争呢?所以虽然还有很长的路要走,但必须要走,不然的话就会被人吃掉。

    话题最后又回到了陈启申老师的新书上来,他说之前的书名是《MRP II——制造资源计划基础》,这次之所以改为“起步”,是因为“基础”是个静态的词,而“起步”是动态的。他说:“起步就要走,不是要停下来,万里长征始于足下,总得走,前面的路很远,但你必须从基础扎扎实实做起来。”

    采访结束的时候,陈老师对目前应用企业不断重复地犯相同的错误表示了担忧,他认为我国在实施MRPⅡ/ERP的三十余年间,已经积累了相当多的经验教训,只要认真总结和对待这些宝贵的财富,就不应该重复犯同样的错误。他开玩笑说,现在一些企业重犯的错误,他在多年前的书里早就提醒过了。同时,他也表示,今天在这里签名售书最大的考虑是普及推广ERP理论,让企业少犯那些没有必要犯的错误。
 
 


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