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研发型企业 如何成功推动知识管理?
2016-07-20 21:00:33  作者:佚名  来源:互联网
  •   作为企业的一项基础管理职能,知识管理涉及到组织的战略、文化、员工、流程、制度、IT技术等多个方面的因素。中国知识管理解决方案提供商若恩认为,研发型企业,成功的知识管理实施,必须有一个完整而进阶的 ...

  作为企业的一项基础管理职能,知识管理涉及到组织的战略、文化、员工、流程、制度、IT技术等多个方面的因素。中国知识管理解决方案提供商若恩认为,研发型企业,成功的知识管理实施,必须有一个完整而进阶的知识管理规划。

  目前很多研发型企业都在积极推进知识管理实施,但大多数的项目没有系统规划。或虽然名义上有规划,但实施规划却是有IT软件厂商提供,其规划的内容只能是围绕软件功能转,无法真正指导企业的知识管理实施过程。

  越来越多的研发型企业已经认识到,知识管理规划是组织知识管理的前提。知识管理的规划是知识管理实施的指南和纲领性文件,它需要吸收国际知识管理的最佳实践,深入剖析企业的现状、目标和知识管理路线图,规范知识管理目标、知识管理方法体系、知识管理支撑系统、典型知识管理行为等等。

  中国知识管理解决方案提供商若恩,为研发型企业设计的知识管理规划,包括以下七个环节:

  一、知识管理愿景:制定企业研发知识管理愿景。

  二、知识评测:对企业知识成熟度进行分析。通过使用文化评测,知识地图,知识需求分析,知识评测图,从各个方面对企业的研发知识管理现状进行分析。

  三、知识管理战略:以评测为依据,结合现有的商业计划,制定出企业研发知识管理的战略。

  四、阶段目标:制定出企业研发知识管理可量化的分阶段目标。

  五、知识管理资产和支撑架构:根据评测,需求分析,远景,建立研发知识管理资产和支撑架构。

  六、知识管理项目实施:通过采用知识管理培训,知识管理咨询,知识管理软件,逐步推进企业的研发知识管理体系落地。

  七、知识管理评估及完善:建立研发知识管理的考核标准及评估完善体系。

  通过以上七点,若恩将帮助企业从研发战略、知识员工、流程和制度、IT技术平台等方面,逐步推行知识管理框架、KM模型、知识分类体系、KM过程与流程等知识管理体系的标准化,构建一个完善进阶式的研发知识管理。

  研发型企业推动知识管理,在实际应用中还应注重以下三个方面,以保证知识管理的快速见效,及长期受益。

  一、新员工知识传递

  构建研发标准知识体系,包括基本制度与规范、研发流程知识、产品知识、工艺知识、技术知识、常见问题及经典案例知识等,沉淀企业研发体系的各种标准知识;

  构建研发岗位各类业务专家或导师体系,引导新员工与专家互动交流;

  制作新员工知识地图、研发岗位知识地图、专家或导师黄页,方便新员工快速找到所需的知识、业务指导人员。

  研发知识管理将有效解决新员工快速融入企业的研发体系,同时又可以帮助企业逐步沉淀研发知识和经验,减少研发人员的流动造成企业知识流失的损失。

  二、研发体系内部的知识管理应用

  在很多研发型企业中,研发体系已经稳定发展多年,研发流程与过程管理比较规范,基本的研发知识已进行管理与控制,研发人员也相对稳定。推倒重新建立研发标准知识体系的作用和效果并不明显,甚至会引起研发人员对知识管理的抵触。针对这种情况,更需要对研发人员进行深层次分析,发现他们对知识管理的真实需求。方法包括:

  加强对业界最新产品和技术知识情报的收集、过滤和整理;

  通过知识问答、问题悬赏等方法寻找专家指导或帮助;

  为业务专家提供展现自己能力的平台,让他们在分享自己掌握的知识和经验的同时获得成就感和满足感;

  在内部建立互动的知识社区,形成互相学习、互相帮助的分享文化的氛围。

  为激励专家、研发人员分享知识的热情,需要建立激励机制和相关制度,以保障知识分享者的个人利益,并为他们提供更好的发展空间。

  三、研发体系输出的知识管理服务

  很多企业的研发体系相对封闭,其内部知识管理已有一定的基础,但对其它部门的知识输出则很不够,最终导致研发与市场、研发与生产的脱节。针对这类企业,则可加强对研发输出知识的管理,具体方法包括:

  针对各部门对研发知识的需求,梳理需要输出的研发知识体系;

  对相应的研发知识采取推送的方式及时将输出知识传递给需求部门;

  及时收集需求部门对研发知识使用的意见,并不断完善。



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