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科沃斯董纪冬:服务机器人是家人,也是工作伙伴
2018-09-10 18:09:48  作者:佚名  来源:互联网
  •   随着科技进步和经济的快速发展,服务型机器人逐渐走进人们生活,应用在家庭、安防、教育等场景中,并开辟广阔的市场空间。据IFR的调研 ,服务机器人的潜力大于工业机器人,而在服务机器人中,家庭服务机器人 ...

  随着科技进步和经济的快速发展,服务型机器人逐渐走进人们生活,应用在家庭、安防、教育等场景中,并开辟广阔的市场空间。据IFR的调研 ,服务机器人的潜力大于工业机器人,而在服务机器人中,家庭服务机器人增长较快。2015年全球家庭服务机器人的销售额22亿美元,同比增长16%。预计2015年至2018年全球家庭服务机器人市场年均增长率35.24%,高于服务机器人行业的整体增长率。

  作为全球知名的服务机器人企业,科沃斯机器人已经实现了以扫地机器人地宝、空气净化机器人沁宝、擦窗机器人窗宝以及管家机器人UNIBOT为核心的完整家用机器人产品线布局。科沃斯已然确立了服务机器人的先驱地位。在商用服务机器人,科沃斯从2013年开始布局商用机器人产品线,至今,科沃斯公共服务机器人旺宝(BENEBOT)已历经三轮迭代,从初级助手、多岗位同事到行业专家的产品发展路线,朝着成为人类优秀工作伙伴的道路迈进。

  在“OFweek(第二届)中国人工智能产业大会--AI+机器人论坛”上,科沃斯商用机器人有限公司副总经理董纪冬发表了《AI赋能下的服务机器人价值进化》主题演讲,并在会后接受了OFweek机器人网的采访,讲述了科沃斯机器人如何成功定位企业、步步铸就如今的辉煌。

  

科沃斯董纪冬:服务机器人是家人,也是工作伙伴

  科沃斯商用机器人有限公司副总经理董纪冬

  服务机器人是机器,也是工作伙伴

  科沃斯有两大愿景:家用机器人,是机器人更是家人;商用机器人,是机器人也是工作伙伴。机器人除了人的特性之外,天生所具备机器特性能够产生更大的利润和效果,在某种程度上计算能力的强大尤为重要。不管是在家用还是商业领域,除了让机器人更像人之外,科沃斯努力使之工具化能力变得更强,例如家用扫地机器人,既是家庭成员又能把地扫得又快又干净,例如银行服务机器人,是银行大堂经理的工作伙伴,又能够出色地完成工作。

  

科沃斯董纪冬:服务机器人是家人,也是工作伙伴

  科沃斯智慧零售机器人

  服务机器人比传统意义上的计算设备更智能,其自主运动性与智能化结合,能为人类提供更多主动式的智能化服务。

  时下正热的新零售模式,也是服务机器人的本质机遇。机器人在新零售之中既是服务的输出者,同时又是计算机的数据终端。新零售模式依靠数据的驱动执行,机器人作为数据终端,它能够快速识别顾客,将对方数据记录下来,然后通过网络找到与其相似的资料,并调用已有数据进行精准服务。当再次遇到同一顾客时可立即提取线上数据,向顾客提供更好的智能服务。

  市场“隧道期”,企业要找准定位

  目前,服务机器人应用非常广泛,从医疗、家庭、教育到商业场所。不过,服务机器人的市场并没有真正的爆发。对此董纪冬称之为“隧道期”,原因在于两点:一是机器人技术面临着诸多瓶颈待突破,比如人工智能和语音识别、视频图像识别等技术发展较晚,积淀还不够深厚,加之核心技术研发投入大、周期长,这就需要国内服务机器人企业在研究上下功夫,提高技术含量,让产品真正落地。其实从整体上看,国内较国外差距并不明显,甚至在个别领域还具备领先优势,我国有望追赶并超越国外。二是机器人需要“学习周期”,机器人就像步入社会的人类,深入到不同的领域,如银行、展馆、养老、医疗、教学等。那么,不同的应用会反向让人工智能呈现多向性发展,AI从单一领域向不同领域叠加与互通之后,将使机器人变得更“智慧化”,在将机器人投入到某个行业中之前需要“懂”行业,即所谓的行业知识库,建成适合机器人的行业知识还需要一定的时间。

  在面对目前的市场现状,即使市场爆发还需5-10年,提前布局也能快人一步;董纪冬建议企业找准定位、“量力而行”,真正产业级的裂变来源于场景应用,科沃斯目前专注于探索如何让商用服务机器人在垂直行业用得更好。在未来,除了家庭跟新零售,服务机器人更大的行业应用机会是在商用领域。商用领域有两大明显特点,一是千行百业,机器人的应用场景众多,可以预见未来的市场是非常巨大的;二是商用机器人天花板较高,相对于家庭场景,企业购买服务机器人的可能性与适用性更大;这些特征都利于商业机器人的快速发展。

  多面布局,让机器人更懂行业

  科沃斯的成功离不开多方面布局,科沃斯有着二十多年的服务机器人生产经验积累,以及在垂直应用领域的研究经验,和服务机器人运动核心技术,这些为科沃斯在服务机器人多面布局奠定了技术基础。今年,也就是科沃斯二十周年,科沃斯的上市,更是将公司带上新的平台上,充裕资金,将按计划用于投资科沃斯年产400万台家庭服务机器人项目、机器人互联网生态圈项目以及国际市场营销项目。同时,科沃斯“生态”布局,投资更多行业的伙伴,纳入科沃斯的大家庭。

  从科沃斯在20周年对外发布的投资项目,也不难印证科沃斯在服务机器人行业的“雄心壮志”,家用服务机器人领域,随着人工智能技术与大数据产业的发展,各方面性能也需要不断优化。科沃斯在“机器人互联网生态圈”项目中,包含了App开发、大数据中心建设、室内三维环境识别、智能语音、人脸识别、机器学习等六个研发方向。建立用户与家庭服务机器人产品的“强连接”,实现海量运营数据的采集与存储,并提升家庭服务机器人产品在环境识别、人机交互、深度学习等方面的智能化程度,使家庭服务机器人更有温度感。步步布局,扩大家庭服务机器人占有比率才是最终目的。

  同时,科沃斯商用服务机器人要做最“懂”行业的机器人,科沃斯依然会在垂直领域进行深度耕耘,比如在银行场景能做好大堂经理的工作,过去三年,科沃斯银行机器人为银行网点顾客提供的服务总量已超500万人次了。陆续上线的政务机器人,比如针对检察院的具体场景进行“量体裁衣”式而定制的科沃斯“检务机器人全系列”将人们从冗繁的工作中解放出来。科沃斯认为,让机器人真正成为行业的一个刚需,服务机器人的市场自然会快速打开。

  

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  科沃斯银行大堂服务机器人



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