新零售:数字技术交互与人文关怀的反思

  • 摘要: 2018年迎来了天猫的第10个双十一,其首日总交易额突破2 135亿元,较2017年1 682亿元的纪录增长了近27%。与往年不一样,2018年的双十一首次采取全面的新零售规模化运营,而人们曾经认为将被电商击垮的线下门店在去年双十一中发挥了重要作用。例如,天猫在国内外超100万家商家,包括4 000家智慧门店中都贴上了各色双十一海报和二维码红包,紧密联动线上营销活动。与此同时,60家快

     

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