摘要: 近期在和朋友讨论的时候,说到"人性化"设计、以用户为中心(UCD)的设计等话题。就这个话题,其实可以浓缩为3个字——"同理心"。同理心(Empathy),又叫做换位思考、神入、共情……指站在对方立场设身处地思考的一种方式,既能够体会他人的情绪和想法、理解他人的立场和感受,