摘要: JDA软件集团公司近期公布了与EKN调研公司共同完成的一项针对60位零售企业高管的调研报告。这篇名为"商品选品3.0:零售科学与艺术的平衡"的调研报告揭示了目前零售商在全渠道经营中面临的主要挑战。在努力提供高度本地化、个性化购物体验的过程中,零售企业面临的挑战有:不能以客户为中心、职能部门间沟通不畅,以及无法对企业数据进行有意义的分析等。