摘要: 2017年6月6日,NICE(尼仕)宣布推出下一代"交互分析"解决方案,即面向中国客户的Nexidia Analytics和增强版实时身份认证(RTA)产品。该解决方案针对所有交互渠道进行分析,在自助交互式语音响应(IVR)呼叫以及与客服交互过程中快速完成客户身份认证,帮助企业实现数据驱动的服务文化,从而提高客户满意度。增强版NICE RTA解决方案为跨渠道语音生物识别提供了独特的单一平台,使用基于历史录音被动创建的声纹,终端客户无需费力进行主动注册,因而显著提高了声纹注册